Il progetto GAPS - Gruppo Accoglienza Pronto Soccorso
Il progetto è partito nel 2007 da alcune associazioni di volontariato promotrici di tale iniziativa le quali hanno rilevato la necessità di fornire, un nuovo servizio di accoglienza, accompagnamento, aiuto e ascolto presso le sale di attesa del Pronto Soccorso dell’Ospedale di Piacenza. Tali associazioni, operando in costante sinergia, hanno infatti convenuto che, troppo spesso, le persone - i pazienti e i loro familiari - sono costrette ad attendere per tempi molto lunghi prima di ricevere debite informazioni relative al loro turno e al loro stato di salute. Le ore di attesa sembrano interminabili a maggior ragione quando, non riuscendo a ricevere e disporre di adeguate informazioni sulle modalità di funzionamento del Pronto Soccorso, si fatica a comprendere possibili motivi e ragioni di attese tanto lunghe: in questo modo, spesso si generano, in maniera poco controllata, atteggiamenti di ansia, preoccupazione e aggressività che rischiano infine di intralciare, anziché facilitare, lo stesso lavoro degli addetti, medici e infermieri.